FAQ
Voor wie is HausDock bedoeld?
Voor particuliere eigenaren van een tweede woning aan de Lombardische oever van het Lago Maggiore die een deel van het jaar afwezig zijn en tijdens hun afwezigheid een betrouwbaar lokaal aanspreekpunt willen. Incidentele verhuur sluit een woning niet automatisch uit.
Is HausDock al operationeel?
Nog niet. HausDock bevindt zich in de pre-launchfase en bereidt de eerste activaties voor 2027 voor. De website verzamelt alleen vrijblijvende interesse.
Kost de voorregistratie iets?
Nee. Voorregistratie is gratis en vrijblijvend. Tijdens de pre-launch wordt geen betaling gevraagd.
Welke gebieden worden bediend?
De eerste focus ligt op de Lombardische oever van het Lago Maggiore, ongeveer van Maccagno con Pino e Veddasca tot Sesto Calende. Iedere woning wordt vóór activering beoordeeld om een goede dienstverlening te garanderen.
Zijn reparaties inbegrepen?
Nee. Het abonnement omvat toezicht, rapportage en de beschreven coördinatie. Reparaties, materialen, aankopen en externe diensten worden vóór uitvoering afzonderlijk aangeboden.
Wat gebeurt er als er een probleem wordt gevonden?
Waargenomen afwijkingen worden gedocumenteerd en aan u gerapporteerd. Wanneer oorzaak en werkzaamheden duidelijk zijn, ontvangt u een gratis offerte. Is een specifieke diagnose nodig, dan kost het diagnosebezoek € 25 voorrijkosten plus € 40 per uur. Een extra inspectie op uw verzoek kost € 100. Niet-spoedeisende werkzaamheden starten pas na uw goedkeuring.
Kan HausDock problemen direct oplossen?
Wanneer competentie, wettelijke vereisten, risico en verzekering dit toelaten, voert HausDock de werkzaamheden direct uit (HausDock Direct). Zijn specialistische kwalificaties nodig, dan neemt een geschikte Trusted Partner het over. Anders coördineert en bewaakt HausDock de werkzaamheden. HausDock is geen algemene klussendienst en voert niet elk type klus uit.
Wat gebeurt er in een noodgeval?
HausDock kan waar mogelijk redelijke directe veiligheidsmaatregelen nemen, voor zover verenigbaar met vaardigheden en risico. Dringende externe interventie kan worden geactiveerd binnen het vooraf goedgekeurde limiet van € 200. HausDock biedt geen 24/7-nooddienst en kan geen oplossing binnen een vaste termijn garanderen.
Kan ik op elk moment opzeggen?
Ja. De abonnementen lopen per maand en kunnen op elk moment zonder opzegvergoeding worden beëindigd. De service blijft actief tot het einde van de reeds betaalde periode; een terugwerkende restitutie is er niet.
Wanneer worden de sleutels overgedragen?
Het veilig bewaren van sleutels maakt deel uit van de toekomstige operationele service. Sleutels en toegangsgegevens worden pas behandeld nadat de woning is goedgekeurd, de service formeel is gestart en de onboarding is afgerond.
Welke talen worden ondersteund?
De website is beschikbaar in het Engels, Duits, Italiaans, Frans en Nederlands. Directe communicatie verloopt in het Italiaans of Engels. Voor Duits, Frans en Nederlands zijn vertaalondersteuning en schriftelijke opvolging in uw taal beschikbaar.
Vertel ons kort over uw woning
Dit duurt ongeveer twee minuten. We vragen alleen wat nodig is om te begrijpen of HausDock mogelijk passend is.
Tijdens deze pre-launch zijn geen betaling, contract of sleuteloverdracht nodig.
De registratie voor vroegtijdige toegang is nog niet geopend. Registratie is tijdelijk niet beschikbaar tijdens de laatste voorbereidingen voor de lancering.