FAQ
A chi è rivolto HausDock?
Ai proprietari privati di una seconda casa sulla sponda lombarda del Lago Maggiore che trascorrono parte dell’anno lontani e desiderano un referente locale affidabile durante la loro assenza. L’affitto occasionale non esclude automaticamente un immobile.
HausDock è già operativo?
Non ancora. HausDock è in fase di pre-lancio e sta preparando le prime attivazioni per il 2027. Il sito raccoglie esclusivamente manifestazioni d’interesse non vincolanti.
Registrare il mio interesse ha un costo?
No. La pre-registrazione è gratuita e non vincolante e durante il pre-lancio non viene richiesto alcun pagamento.
Quali zone saranno servite?
La prima area sarà la sponda lombarda del Lago Maggiore, indicativamente da Maccagno con Pino e Veddasca a Sesto Calende. Ogni immobile viene valutato prima dell’attivazione per confermare che possa essere gestito correttamente.
Le riparazioni sono incluse nel canone?
No. Il piano ricorrente comprende monitoraggio, report e il livello di coordinamento previsto. Riparazioni, materiali, acquisti e prestazioni esterne vengono preventivati separatamente prima dell’esecuzione.
Cosa succede se viene riscontrato un problema?
Le anomalie osservate vengono documentate e segnalate. Quando causa e lavori sono chiari, ricevi un preventivo gratuito. Se è necessaria una diagnosi dedicata, la visita di diagnosi costa 25 € di trasferta più 40 € all’ora. Un sopralluogo aggiuntivo richiesto da te costa 100 €. I lavori non urgenti iniziano solo dopo la tua approvazione.
HausDock può risolvere direttamente i problemi?
Quando competenza, requisiti normativi, rischio e assicurazione lo consentono, HausDock esegue direttamente i lavori (HausDock Direct). Se servono qualifiche specialistiche, subentra un adeguato Trusted Partner. Altrimenti HausDock coordina e supervisiona i lavori. HausDock non è un servizio generico di riparazioni e non esegue ogni tipo di lavoro.
Cosa succede in caso di emergenza?
HausDock può adottare misure di messa in sicurezza immediate e ragionevoli, dove possibile e compatibili con competenze e rischio. Interventi urgenti di terzi possono essere attivati entro il limite pre-autorizzato di 200 €. HausDock non offre un servizio di emergenza 24/7 e non può garantire una risoluzione entro un termine fisso.
Posso disdire quando voglio?
Sì. I piani sono mensili e possono essere disdetti in qualsiasi momento senza penali. Il servizio resta attivo fino alla fine del periodo già pagato; non è previsto alcun rimborso retroattivo.
Quando vengono consegnate le chiavi?
La custodia sicura delle chiavi fa parte del futuro servizio operativo. Le chiavi e le informazioni di accesso vengono gestite soltanto dopo l’approvazione dell’immobile, l’avvio formale del servizio e il completamento dell’onboarding.
Quali lingue sono supportate?
Il sito è disponibile in inglese, tedesco, italiano, francese e olandese. La comunicazione diretta avviene in italiano o in inglese. Per tedesco, francese e olandese sono disponibili supporto alla traduzione e follow-up scritto nella tua lingua.
Raccontaci brevemente della tua proprietà
Richiede circa due minuti. Chiediamo solo le informazioni necessarie per capire se HausDock può essere adatto.
In questa fase di pre-lancio non sono richiesti pagamento, contratto o consegna delle chiavi.
La registrazione per l’accesso anticipato non è ancora aperta. La registrazione è temporaneamente non disponibile durante gli ultimi preparativi per il lancio.