FAQ
Für wen ist HausDock gedacht?
Für private Eigentümer einer Zweitwohnung am lombardischen Ufer des Lago Maggiore, die einen Teil des Jahres nicht vor Ort sind und während ihrer Abwesenheit einen verlässlichen lokalen Ansprechpartner wünschen. Gelegentliche Vermietung schließt eine Immobilie nicht automatisch aus.
Ist HausDock bereits aktiv?
Noch nicht. HausDock befindet sich im Pre-Launch und bereitet die ersten Aktivierungen für 2027 vor. Aktuell werden ausschließlich unverbindliche Interessensbekundungen gesammelt.
Kostet die Vorregistrierung etwas?
Nein. Die Vorregistrierung ist kostenlos und unverbindlich. In der Pre-Launch-Phase erfolgt keine Zahlung.
Welche Orte werden betreut?
Der erste Schwerpunkt liegt am lombardischen Ufer des Lago Maggiore, ungefähr von Maccagno con Pino e Veddasca bis Sesto Calende. Jede Immobilie wird vor der Aktivierung geprüft, um eine ordnungsgemäße Betreuung sicherzustellen.
Sind Reparaturen im Monatsbeitrag enthalten?
Nein. Das laufende Paket umfasst Kontrolle, Berichte und die im Paket beschriebene Koordination. Reparaturen, Material, Einkäufe und externe Leistungen werden vor der Ausführung separat angeboten.
Was passiert, wenn ein Problem festgestellt wird?
Festgestellte Auffälligkeiten werden dokumentiert und Ihnen berichtet. Sind Ursache und Arbeiten klar, erhalten Sie ein kostenloses Angebot. Ist eine eigene Diagnose erforderlich, kostet der Diagnosebesuch 25 € Anfahrt plus 40 € pro Stunde. Ein von Ihnen angeforderter zusätzlicher Kontrollbesuch kostet 100 €. Nicht-Notfall-Arbeiten beginnen erst nach Ihrer Freigabe.
Kann HausDock Probleme direkt beheben?
Wenn Kompetenz, gesetzliche Vorgaben, Risiko und Versicherung es zulassen, führt HausDock die Arbeiten direkt aus (HausDock Direct). Sind Fachqualifikationen erforderlich, übernimmt ein geeigneter Trusted Partner. Andernfalls koordiniert und überwacht HausDock die Arbeiten. HausDock ist kein Handwerkerservice und führt nicht jede Art von Arbeiten aus.
Was passiert im Notfall?
HausDock kann, wo möglich und mit Fähigkeiten und Risiko vereinbar, angemessene Sofortmaßnahmen ergreifen. Dringende Leistungen Dritter können bis zum vertraglich vorab genehmigten Limit von 200 € beauftragt werden. HausDock bietet keinen 24/7-Notdienst und kann keine Lösung innerhalb einer festen Zeit garantieren.
Kann ich jederzeit kündigen?
Ja. Die Pakete laufen monatlich und können jederzeit ohne Kündigungsgebühr beendet werden. Der Service bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv; eine rückwirkende Erstattung erfolgt nicht.
Wann werden die Schlüssel übergeben?
Die sichere Schlüsselverwahrung ist Teil des künftigen operativen Services. Schlüssel und Zugangsdaten werden erst behandelt, nachdem die Immobilie freigegeben, der Service formal gestartet und das Onboarding abgeschlossen ist.
Welche Sprachen werden unterstützt?
Die Website ist auf Englisch, Deutsch, Italienisch, Französisch und Niederländisch verfügbar. Die direkte Kommunikation erfolgt auf Italienisch oder Englisch. Für Deutsch, Französisch und Niederländisch bieten wir Übersetzungsunterstützung und schriftliche Nachverfolgung in Ihrer Sprache.
Erzählen Sie uns kurz von Ihrer Immobilie
Das dauert etwa zwei Minuten. Wir fragen nur nach den Angaben, die wir benötigen, um einzuschätzen, ob HausDock grundsätzlich passen könnte.
In dieser Pre-Launch-Phase sind keine Zahlung, kein Vertrag und keine Schlüsselübergabe erforderlich.
Die Frühzugang-Registrierung ist noch nicht geöffnet. Die Registrierung ist während der letzten Vorbereitungen für den Start vorübergehend nicht verfügbar.